Часто задаваемые вопросы

Если Вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией восстановления пароля и нажмите на ссылку «Забыли пароль?».

N.B. Убедитесь в том, что Ваш профиль не открыт на другом устройстве. Использование одного профиля на нескольких устройствах запрещено.

Убедитесь, что вы создали уникальный и сложный для взлома пароль, состоящий из заглавных и строчных букв, символов и цифр. Вы также можете включить двухфакторную аутентификацию в настройках Вашего профиля.

Вы можете запросить смену адреса электронной почты, предоставив Ваше селфи с листком бумаги в руке, на котором будет указано: «Для BTCBIT.NET, актуальная дата, текст запроса с указанием нового адреса электронной почты и причиной смены». Текст запроса необходимо продублировать в электронном письме и отправить по адресу [email protected].

Для повышения уровня безопасности Вашего аккаунта советуем установить двухфакторную аутентификацию - 2FA. Для этого Вам необходимо скачать и установить приложение Google Authenticator или его аналог на Ваше устройство (телефон или ПК).

1. В аккаунте BTCBIT войдите в раздел 2FA и нажмите «Активировать 2FA»;
2. В приложении Google Authenticator создайте новый аккаунт, нажав «+», отсканируйте QR код или используйте ключ с аккаунта BTCBIT;
3. Теперь, когда Вы установили кодовый аккаунт в приложении, используйте сгенерированный 6-значный код для ввода в своем BTCBIT аккаунте и нажмите кнопку «Подтвердить».

Поздравляем, Вы успешно установили 2FA!
Теперь каждый раз для входа в аккаунт BTCBIT, после ввода логина и пароля, Вам необходимо ввести 6-значный код, сгенерированный приложением.
Помните, что код действует в течении одной минуты, после чего генерируется новый.

Вы всегда можете отключить двухфакторную аутентификацию введя 6-значный код в разделе «2FA» в своем BTCBIT аккаунте.

Для восстановления 2FA на своем устройстве удалите кодовый аккаунт, и установите приложении заного, как указанно в инструкции выше.

Для закрытия аккаунта необходимо написать запрос на [email protected] с электронной почты, на которую Вы регистрировались в нашем сервисе.

Профиль может быть заблокирован на основании нормативных актов и внутренних процедур компании. К сожалению, мы не можем разглашать детали данного решения.

У каждого клиента есть возможность получать реферальную прибыль от обменов, совершаемых клиентами, которые зарегистрировались по его реферальной ссылке. Для этого нужно зайти в раздел «Реферальная система» в своем профиле. Зайдя в данный раздел, Вы можете увидеть Вашу реферальную ссылку, которую требуется разместить у себя на ресурсе или передать другому пользователю для регистрации на нашем сайте.
Реферальная прибыль накапливается в виде определённого процента, от суммы нашей прибыли.
Реферальная прибыль Выплачивается со всех обменов, произведенных приведенным клиентом.
Существуют две ставки реферальной комиссии:
До 15 транзакций в неделю - комиссия 12%.
От 15 транзакций в неделю - комиссия 25%.
Выплата реферальной прибыли происходит в BTC. Минимальная сумма Выплаты – 30 EUR.