Часто задаваемые вопросы
Почему у меня запросили дополнительный документ или информацию?
В соответствии с нормативными актами и внутренней политикой компании, BTCBIT.NET имеет право запросить дополнительную информацию.
Возможность получения запроса оговаривается в Пользовательском Соглашении - https://btcbit.net/ru/terms.
Вам еще нужна помощь?
Свяжитесь с нами
Какие документы/информация у меня были запрошены?
Если статус Вашей заявки «Запрос», Вам необходимо проверить Вашу электронную почту – все, что необходимо предоставить, будет указано в письме. Вы всегда можете задать уточняющие вопросы, написав нам на [email protected].
Вам еще нужна помощь?
Свяжитесь с нами
Куда необходимо отправить запрошенные документы?
Все документы по запросу необходимо загрузить через раздел «Запрошенные документы» в меню профиля клиента.
При получении запроса по электронной почте ответ на заданные вопросы просьба предоставлять в обратном письме.
При получении запроса по электронной почте ответ на заданные вопросы просьба предоставлять в обратном письме.
Вам еще нужна помощь?
Свяжитесь с нами
Сколько времени займет проверка запрошенных документов/информации?
Документы по запросу рассматриваются в рабочие дни в течение 24 часов после их предоставления. Если документы не отвечают требованиям запроса, вы получите дополнительный запрос, ввиду чего, нам может понадобиться дополнительное время для рассмотрения.
Вам еще нужна помощь?
Свяжитесь с нами
У Вас остались ещё вопросы?
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у Вас есть еще вопросы.